Section 1 – Règles générales

À partir d’aujourd’hui, ces termes et conditions (les « Termes et Conditions ») s’appliquent, tels qu’acceptés par vous (l’utilisateur ou « vous ») et (« », « nous », « notre » ou « nos »). Ces Termes et Conditions contiennent les termes et conditions généraux pour l’accès et l’utilisation de trynourix.com et de ses systèmes technologiques associés (ci-après dénommés le « Site »). Ils contiennent également les termes et conditions pour l’utilisation du Site ainsi que pour les abonnements aux e-mails commerciaux par l’utilisateur via l’achat de services ou produits en ligne proposés (ci-après dénommés les « Services en ligne »).

Lisez attentivement ces Termes et Conditions et notre Politique de Confidentialité avant d’utiliser notre Site et/ou de vous inscrire à nos Services en ligne. En fournissant toute information, que ce soit via l’utilisation de notre Site ou via l’inscription, l’achat ou l’utilisation de tout Service en ligne, vous acceptez d’être lié par les termes des Termes et Conditions et de la Politique de Confidentialité, y compris toute modification ou révision de ces Termes et Conditions et/ou de la Politique de Confidentialité, qui peuvent être effectuées à notre seule discrétion et à tout moment. Si vous n’acceptez pas les Termes et Conditions et la Politique de Confidentialité, vous n’êtes pas tenu d’utiliser notre Site ou de souscrire à nos services en ligne, y compris de les acheter ou de les utiliser, et votre seule solution est de vous abstenir d’utiliser notre Site et nos Services en ligne.

Section 2 – Conformité aux Termes et Conditions

Vous acceptez de respecter toutes les lois et réglementations locales et nationales concernant la conduite en ligne et le transfert d’informations. Nous nous réservons le droit, mais sans obligation, de surveiller votre utilisation de notre Site et de nos Services en ligne afin de vérifier votre conformité à ces Termes et Conditions, à la Politique de Confidentialité et aux lois applicables. Nous nous réservons le droit de refuser de publier ou de supprimer toute information ou tout matériel, en tout ou en partie, que nous considérons comme inacceptable, offensant ou en violation de ces Termes et Conditions, de la Politique de Confidentialité et/ou de la législation applicable.

En tant que partie contractuelle avec nos clients, vous êtes responsable de la gestion des litiges, annulations et remboursements liés aux paiements effectués sur ce Site.

Section 3 – Utilisation de notre Site et de nos Services en ligne

Vous êtes autorisé à utiliser notre Site uniquement à des fins légales, conformément aux dispositions de ces Termes et Conditions, de la Politique de Confidentialité et des lois applicables.

L’utilisation de notre Site peut être interrompue à tout moment pour diverses raisons, notamment en raison de dysfonctionnements matériels, de mises à jour périodiques, de maintenance ou de réparation du Site, ou pour toute autre activité que nous décidons à notre seule discrétion et à tout moment. Nous nous réservons le droit de suspendre ou d’interrompre la disponibilité de notre Site, ou de toute partie ou fonctionnalité du Site, à tout moment, à notre seule discrétion et sans préavis.

Vous ne pouvez pas permettre à des tiers de vous aider dans l’utilisation du contenu du Site (« Contenu »), de créer des œuvres dérivées ou d’exploiter le Contenu à des fins commerciales. Vous ne pouvez pas permettre à des tiers de contourner, imiter, décoder, détruire, modifier ou compromettre notre Site de quelque manière que ce soit. De plus, vous ne pouvez pas reproduire, modifier, distribuer, vendre ou transférer autrement les droits sur le Contenu.

Il est interdit de s’engager dans l’une des activités suivantes susceptibles de nuire à votre droit d’accéder ou d’utiliser notre Site, y compris l’utilisation de nos Services en ligne : (a) enfreindre les termes de nos Termes de Service, de notre Politique de Confidentialité ou les lois applicables ; (b) restreindre, gêner ou empêcher l’accès, l’utilisation ou la jouissance de notre Site ou de nos Services en ligne ; ou (c) diffamer, abuser, harceler ou menacer toute autre personne via l’utilisation de notre Site ou de tout Service en ligne.

Vous reconnaissez que vous êtes seul responsable de la fourniture et de la maintenance de tout équipement, matériel, logiciel et outils de communication, ainsi que des coûts associés aux services relatifs à votre accès et à votre utilisation du Site et de nos Services en ligne.

Section 4 – Facturation et Paiements

Si vous fournissez des informations de paiement à nous ou à notre prestataire de services de paiement autorisé, vous déclarez et garantissez que vous êtes un utilisateur autorisé du mode de paiement fourni (y compris carte, PIN, compte ou clé) et vous nous autorisez à débiter le montant applicable à ce mode de paiement, y compris tous les impôts associés, frais de livraison et de manutention.

En soumettant votre commande, vous confirmez que vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement sélectionné et acceptez que nous puissions facturer le montant total de votre commande (y compris taxes, livraison et manutention) via ce mode.

Notification de multiples débits : Selon le produit acheté ou le mode de paiement utilisé, vous pouvez voir plusieurs lignes sur votre relevé. Cependant, le montant total débité ne dépassera pas le montant total de la commande confirmé lors de la finalisation de l’achat.

Nous nous réservons le droit d’ajuster les prix de nos produits et services à tout moment, à notre seule discrétion. Vous êtes responsable de tous les frais encourus sur votre compte, y compris ceux causés par des personnes autorisées à agir en votre nom. Nous ne sommes pas responsables des frais de découvert ou autres frais similaires encourus lors du traitement des paiements.

Nous pouvons collaborer avec des prestataires de services de paiement tiers pour faciliter vos transactions. Ces prestataires peuvent avoir des termes et conditions spécifiques applicables à votre transaction. Nous vous recommandons de lire leurs conditions avant de finaliser votre achat.

Offre d’abonnement à l’application NutriCal : Dans le cadre de certaines offres de produits sélectionnés, vous pouvez recevoir l’accès à l’application NutriCal, un service complémentaire conçu pour soutenir vos objectifs de santé et de bien-être. Cette offre inclut un essai gratuit pendant le premier mois d’utilisation de l’application.

Après la période d’essai, sauf annulation avant la fin de la période, votre abonnement à l’application NutriCal sera renouvelé automatiquement et vous serez facturé €39,95 par mois via le mode de paiement initial utilisé lors de la finalisation de l’achat. Cette facturation récurrente se poursuivra mensuellement jusqu’à ce que vous annuliez votre abonnement.

Vous pouvez annuler votre abonnement NutriCal à tout moment via le tableau de bord de votre compte ou en contactant notre service client. L’annulation doit être effectuée avant la fin de la période de facturation en cours pour éviter de futurs prélèvements.

En acceptant cette offre ou en finalisant votre achat, vous acceptez les termes et conditions ci-dessus relatifs à l’abonnement NutriCal, en plus de ces Termes et Conditions et de notre Politique de Confidentialité.

Section 5 – Communications électroniques

En utilisant notre Site ou nos Services en ligne, vous acceptez de recevoir des communications électroniques de l’Entreprise. Bien que nous puissions choisir de communiquer avec vous par d’autres moyens, nous pouvons également communiquer exclusivement par voie électronique, par e-mail ou en publiant des informations sur notre Site.

Section 6 – Conditions de livraison

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. Si un produit n’est pas disponible au moment de votre commande, nous vous en informerons et vous rembourserons le montant total de votre commande via le mode de paiement utilisé.

Les produits proposés sur notre Site peuvent être livrés à des adresses dans le monde entier. Si nous ne pouvons pas livrer un article, nous vous contacterons directement et rembourserons immédiatement le montant payé.

Vous recevrez un délai de livraison estimatif dès l’expédition de votre commande. Les délais sont approximatifs et commencent à partir du moment de l’expédition, et non de la date de commande. Les délais de livraison sont approximatifs et soumis à l’acceptation et à l’approbation de votre commande. Sauf circonstances imprévues, nous ferons tous les efforts pour livrer votre commande dans les 30 jours calendaires suivant la commande. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés. La date de livraison peut également varier en fonction des activités du transporteur, du lieu de livraison, du mode de livraison et des produits commandés, ainsi que de certaines situations extrêmes comme les pandémies ou retards saisonniers. Les produits peuvent également être livrés séparément. Dès qu’un article est expédié, nous fournirons les numéros de suivi.

Les coûts de livraison dépendent du poids de votre commande et du mode de livraison choisi. Pour connaître le coût de votre commande, ajoutez simplement le produit souhaité au panier et procédez à la finalisation de l’achat. Les frais de livraison seront affichés lors de l’ouverture de la page de paiement. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les zones éloignées ou pour les articles volumineux ou lourds. Ces frais seront indiqués sur la page de paiement.

En cas de constatation de dommages sur l’emballage à la livraison, informez-nous dans les 30 jours calendaires suivant la livraison, en utilisant les coordonnées fournies ici. Nous nous ferons un plaisir de proposer un remplacement gratuit.

Pour toute question sur la livraison et l’expédition de votre commande, vous pouvez obtenir plus d’informations en nous contactant via les coordonnées fournies ici.

Section 7 – Politique de remboursement

La politique de remboursement s’applique à votre achat de tout matériel ou produit proposé via le Site (appelé communément le « Produit »). Si vous devez retourner un Produit défectueux ou endommagé, vous pouvez le renvoyer à l’Entreprise dans les trente (30) jours calendaires suivant la livraison pour obtenir un remboursement, à condition que les termes et conditions de notre Politique de Retour et d’Annulation soient respectés.

Section 8 – Avertissement concernant les affiliés

L’Entreprise peut approuver, promouvoir ou recommander des services et/ou produits à tout moment. Les recommandations de l’Entreprise reposent uniquement sur sa conviction que les services ou produits seront utiles pour le consommateur, basée sur une évaluation raisonnable de l’Entreprise et/ou sur la relation entre l’Entreprise et le fournisseur/fabricant de ces services et produits et/ou sur l’usage antérieur par l’Entreprise de ces services et produits. L’Entreprise peut recevoir des services/produits pour évaluation. L’Entreprise s’efforce de réaliser une évaluation impartiale de ces services et produits.

Si un service ou produit ne répond pas aux normes ou attentes du client, ou est jugé dangereux ou potentiellement dangereux, ces informations seront reflétées dans l’évaluation correspondante. Néanmoins, aucune évaluation ne doit être interprétée comme une garantie ou une assurance de l’adéquation d’un service ou produit à un usage spécifique, et personne ne doit se baser sur une évaluation pour décider d’acheter, obtenir ou utiliser un service ou produit. La décision d’utiliser tout service ou produit évalué reste à la seule responsabilité de la personne utilisant ces services et produits, et l’Entreprise ne sera pas responsable de l’utilisation faite par autrui.

Section 9 – Limitation de responsabilité de l’Entreprise

Toute responsabilité de l’Entreprise, qu’elle soit contractuelle, délictuelle, pour négligence ou autre, est limitée aux dommages directs et réels et ne dépassera pas les coûts encourus par le Client en lien avec l’utilisation, l’inscription et la souscription aux Services en ligne. L’Entreprise ne sera pas responsable de pertes, dommages, réclamations, coûts, dépenses ou autres responsabilités découlant directement ou indirectement de l’utilisation ou de la confiance accordée à tout contenu du Site ou Service en ligne.

Sans limitation, l’Entreprise ne sera pas responsable des pertes ou dommages liés, directement ou indirectement, à :

Toute perte de quelque nature que ce soit ;

L’impossibilité ou le retard d’accès au Site ou aux liens vers d’autres sites ou contenus ;

Toute utilisation du contenu du Site qui pourrait ne pas convenir à l’usage prévu ou qui ne respecte pas les normes de l’industrie.

Section 10 – Amendements

Nous nous réservons le droit de modifier ces Termes et Conditions à tout moment et à notre seule discrétion. Consultez régulièrement ces Termes et Conditions pour vérifier les modifications. Nous publierons tous les avis de modifications et ajouts sur ce Site. Les modifications ne seront pas rétroactives et prendront effet à compter de la date de publication. Les changements affectant les nouvelles fonctionnalités des Services en ligne, ou ceux effectués pour des raisons légales, prendront également effet immédiatement.

Section 11 – Choix de la loi

Ces Termes ont été rédigés conformément aux lois de l’UE régissant les droits des consommateurs. Ces Termes, ainsi que toute relation juridique entre vous et nous, sont régis par les lois du Royaume des Pays-Bas, sauf si les lois applicables aux relations de consommation spécifient une loi ou juridiction spécifique.

VOTRE CONFIDENTIALITÉ EST IMPORTANTE POUR NOUS. EN UTILISANT NOTRE SITE, VOUS CONSENTEZ À LA COLLECTE, L’UTILISATION ET LA DIVULGATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES CONFORMÉMENT À CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

Notre mission est d’être transparents sur les données que nous collectons, comment nous les traitons, pourquoi et avec qui nous les partageons. Cette politique s’applique à l’utilisation de nos Sites conformément à nos Conditions d’Utilisation.

Pour les résidents de l’Union Européenne : pour se conformer au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), cette politique explique la base légale du traitement de vos données personnelles et fournit d’autres informations requises par le RGPD.

Section 12 – Que faisons-nous de vos informations ?

Lorsque vous achetez quelque chose dans notre boutique, dans le cadre du processus d’achat, nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez, telles que nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, mode de paiement et date d’achat. Ces informations sont essentielles pour la conclusion du contrat, la facturation, l’expédition des produits commandés et pour l’exercice de tout droit du consommateur (ex. annulation du contrat, garantie légale).

Lorsque vous visitez notre Site, nous recevons également automatiquement l’adresse IP de votre ordinateur afin de mieux comprendre votre navigateur et système d’exploitation.

Marketing par e-mail (si applicable et légal) : Avec votre permission et si légalement autorisé dans votre juridiction, nous pouvons envoyer des e-mails concernant notre Site, nos nouveaux produits et services, et autres mises à jour. Par « permission », nous entendons votre consentement explicite et vérifiable.

Votre consentement peut découler de situations telles que :

Entrer votre e-mail sur notre Site sans indiquer votre refus de recevoir des e-mails.

Participer à un test ou commande d’un produit/service sans indiquer votre refus.

Abandon de panier sans refuser les e-mails.

Participation à un concours, événement ou sondage avec notifications par e-mail marketing.

Inscription à une newsletter via un formulaire du Site avec opt-in explicite.

Tous les e-mails marketing indiqueront clairement comment se désinscrire à tout moment gratuitement. Une option de désabonnement en un clic sera fournie.

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles, y compris nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail et autres données pertinentes, pour :

Communiquer et interagir avec vous ;

Personnaliser le contenu, produits et services ;

Vous informer sur nous et nos affiliés ;

Traiter et suivre les transactions et demandes de produits/services ;

Vérifier votre éligibilité aux Services ;

Réaliser des études de marché et analyses ;

Mesurer et améliorer nos Services et sites web ;

Respecter les obligations légales ;

Fournir des publicités ciblées et retargeting ;

Envoyer des newsletters et notifications de produits/services ;

Prévenir, détecter et stopper les fraudes ;

Vous informer de nouveaux services, événements ou changements dans nos Termes et Politique de confidentialité.

Vous pouvez retirer votre consentement pour les e-mails marketing non transactionnels à tout moment via le lien « désinscription » présent dans les e-mails. Certaines communications transactionnelles ou légalement requises ne seront pas affectées par ce choix.

Nous pouvons partager vos informations avec les autorités si nécessaire pour respecter la loi ou sur demande officielle.

Toutes les informations stockées sur notre Site sont traitées de manière confidentielle et sécurisée, accessibles uniquement par le personnel autorisé. Nous employons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout traitement non autorisé, perte accidentelle, destruction ou divulgation.

Section 13 – Consentement comme base

En nous fournissant vos informations personnelles pour effectuer une transaction, vérifier une carte, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, vous consentez à ce que nous utilisions vos informations uniquement à ces fins.

Pour toute utilisation secondaire, nous demanderons votre consentement explicite ou vous donnerons la possibilité de refuser. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement avant retrait.

Certaines communications et traitements légaux, transactionnels ou relationnels ne peuvent pas être annulés. Selon le Service, la collecte et l’utilisation de vos informations personnelles peuvent être nécessaires au fonctionnement du Service.

Nous collectons et traitons vos données personnelles pour diverses finalités décrites dans cette Politique. Certains cas ne nécessitent pas de consentement explicite, tels que :

Respect des obligations contractuelles ;

Respect des obligations légales ou assistance aux autorités ;

Intérêts légitimes pour gérer nos affaires, sauf si les droits fondamentaux des individus sont concernés.

Vous pouvez demander la modification, mise à jour, accès ou suppression de vos informations en nous contactant via les coordonnées fournies. Nous traiterons rapidement votre demande et supprimerons les informations de nos registres une fois toutes les transactions terminées.

Section 14 – Divulgation

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles :

Avec nos filiales et partenaires : Pour fournir et améliorer nos services, marketing et promotion.

Avec prestataires et fournisseurs : Pour fournir et personnaliser nos services.

Pour publicité et marketing : Avec votre consentement, via partenaires tiers, y compris réseaux sociaux.

Pour analyses et améliorations : Avec des sociétés pour évaluer nos services.

Pour conformité légale, sécurité publique : Avec autorités légales ou policières pour respecter la loi, protéger nos droits ou la sécurité de tiers, ou prévenir des crimes.

Section 15 – Services tiers

Les services tiers que nous utilisons collectent et traitent vos informations uniquement pour exécuter leurs services. Certains services, comme les passerelles de paiement, suivent les normes PCI-DSS pour protéger vos données. Les informations de carte de crédit ne sont pas stockées par nous, mais par ces prestataires selon la loi.

Certains prestataires peuvent être situés dans d’autres juridictions, et vos données peuvent alors être soumises aux lois locales.

Section 16 – Liens

Cette Politique ne s’applique pas aux sites tiers auxquels nous renvoyons. L’usage de ces sites est à vos risques et périls. Nous recommandons de lire leur politique de confidentialité.

Section 17 – Sécurité

Nous employons des mesures de sécurité raisonnables et les meilleures pratiques du secteur pour protéger vos informations contre perte, mauvaise utilisation ou accès non autorisé. Les informations sensibles (login, carte bancaire) sont cryptées via SSL et AES-256.

Section 18 – Violation

En cas de violation de sécurité impliquant vos données personnelles (perte, divulgation, accès non autorisé), nous vous informerons dès que possible, au maximum 72 heures après connaissance, incluant :

Description de la violation ;

Type de données concernées ;

Coordonnées du Délégué à la Protection des Données ;

Conséquences probables et mesures correctives.

Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour remédier à la violation.

Section 19 – Localisation géographique

Les données personnelles provenant de l’Espace Économique Européen (EEE) transférées hors EEE seront protégées conformément aux clauses de la Section 6 et via des accords de traitement de données garantissant sécurité et conformité.

Section 20 – Âge de consentement

En utilisant ce Site, vous déclarez avoir l’âge légal dans votre région ou avoir obtenu le consentement pour vos mineurs à utiliser ce Site.

Section 21 – Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique à tout moment. Les changements prendront effet immédiatement après publication sur le Site. L’utilisation continue du Site constitue acceptation de la Politique révisée.

En cas de cession, fusion ou acquisition, vos données peuvent être partagées avec acheteurs ou successeurs, dans le respect des garanties et lois européennes.

Section 22 – Cookies

Nous utilisons des cookies pour stocker vos préférences et pages visitées. Ces informations optimisent votre expérience et personnalisent le contenu selon votre navigateur et autres informations.

Section 23 – Questions et informations de contact

Pour accéder, corriger, modifier ou supprimer vos informations personnelles, déposer une réclamation ou obtenir plus d’informations, contactez-nous via les coordonnées fournies ici.